Conditions de retours et d’échanges

  • Les retours sont à vos frais.
  • Les articles doivent être en état de vente, c’est-à-dire que l’item ne doit pas avoir été porté, lavé ou altéré. L’article doit également être retourné avec toutes les étiquettes encore attachées au vêtement.
  • Aucun retour ou échange sans facture ne sera accepté.
  • Vous aurez 15 jours suivant la réception de votre colis pour poster le/les item(s) à retourner.
  • Les frais d’envois postaux initiaux ne seront pas remboursés.

Échanges en magasin

Pour échanger un vêtement en magasin, vous n’avez qu’à vous présenter avec les articles en état de vente (non porté, non lavé avec toutes les étiquettes) ainsi qu’avec votre facture à mon atelier au Saguenay ou à la boutique/galerie de Montréal.
 
Retours en ligne :
(Seulement pour clientes qui ont choisi Postes Canada comme mode de livraison)

Pour un retour en ligne, voici les étapes à suivre :
  1. Remplir le formulaire inclus avec votre commande
  2. Mettre le(s) vêtement(s) dans le sac de retour fourni dans votre envoi.
  3. Complétez avec votre adresse l’étiquette de retour préimprimé.
  4. Conservez le petit collant avec le no de repérage pour vos dossiers
  5. Collez l’étiquette de retour sur le colis. Veillez à enlever les autres étiquettes pour éviter toute confusion.
  6. Déposer le colis au bureau de poste et payer les frais.